Aviso de privacidad integral de Volanta

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Quien opera comercialmente bajo el nombre Volanta, con domicilio en Fiscales número 59, colonia Ampliación El Sifón, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09400, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales, puede comunicarse mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@volanta.com.mx

Teléfono y WhatsApp: 55 4763 1364

2. Datos personales que recabamos

Volanta podrá recabar sus datos personales directamente cuando usted complete un formulario en nuestro sitio web, solicite una cotización, se comunique por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales, celebre una relación comercial con nosotros o proporcione información para la producción, entrega o facturación de un proyecto.

Los datos personales que podremos recabar son los siguientes:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Nombre de la empresa, marca, agencia u organización que representa.
• Puesto o área de trabajo.
• Número telefónico y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de contacto, entrega o distribución.

Datos relacionados con el proyecto

• Tipo y descripción del proyecto.
• Cantidades, medidas, materiales y acabados requeridos.
• Fechas estimadas de producción y entrega.
• Lugares o destinos de entrega.
• Archivos, diseños, logotipos, textos, imágenes, bases de datos o materiales proporcionados para la ejecución del proyecto.
• Comunicaciones, instrucciones, autorizaciones y antecedentes relacionados con la cotización o producción.

Datos fiscales

Cuando sea necesario emitir un comprobante fiscal, podremos solicitar:

• Nombre, denominación o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Domicilio fiscal y código postal.
• Régimen fiscal.
• Uso del Comprobante Fiscal Digital por Internet.
• Constancia de situación fiscal.
• Correo electrónico para envío de facturas.
• Información adicional estrictamente necesaria para cumplir con las disposiciones fiscales aplicables.

Datos de entrega o distribución

Cuando el alcance del proyecto incluya entregas o distribución, podremos tratar el nombre, domicilio, teléfono, referencias de ubicación e instrucciones de entrega de las personas destinatarias.

Volanta no solicita ni recaba intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar información sensible dentro de formularios, mensajes, archivos, bases de datos o materiales de producción, salvo que resulte estrictamente necesaria y se haya acordado previamente su tratamiento y protección por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar nuestros servicios:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Comunicarnos con usted para comprender y delimitar las necesidades de su proyecto.
• Realizar análisis técnicos, comerciales, productivos y de viabilidad.
• Elaborar propuestas, presupuestos, órdenes de trabajo y contratos.
• Planear y coordinar servicios de diseño, preprensa, impresión, producción, acabados, integración, empaque, entrega o distribución.
• Dar seguimiento a avances, autorizaciones, modificaciones, incidencias y decisiones relacionadas con el proyecto.
• Coordinar la participación de proveedores, talleres, transportistas o prestadores de servicios necesarios para ejecutar el proyecto.
• Gestionar pagos, anticipos, saldos, facturación, cobranza y aclaraciones administrativas.
• Entregar o distribuir los productos en los domicilios o destinos acordados.
• Atender solicitudes posteriores a la entrega, garantías, aclaraciones o reclamaciones.
• Mantener un historial de proyectos y comunicaciones con clientes y prospectos.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas y legales.
• Proteger la seguridad de nuestras operaciones, sistemas, archivos y relaciones comerciales.

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud, preparar una cotización o mantener una relación comercial con usted.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviarle información sobre servicios, soluciones, promociones o capacidades de producción de Volanta.
• Dar seguimiento comercial a proyectos que pudieran ser de su interés.
• Invitarle a responder encuestas de satisfacción.
• Compartir novedades, contenidos o comunicaciones comerciales relacionadas con impresión y producción gráfica.

Estas finalidades no son necesarias para contratar nuestros servicios. Negarse a ellas no afectará la atención de su solicitud ni la ejecución de un proyecto.

Para solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades promocionales, puede enviar un correo a contacto@volanta.com.mx, con el asunto “No recibir comunicaciones comerciales”.

Volanta no publicará imágenes, archivos, logotipos, productos o información de sus proyectos como parte de su portafolio, casos de estudio o materiales promocionales sin contar previamente con la autorización correspondiente.

4. Datos contenidos en archivos y materiales de producción

Cuando un cliente proporcione archivos, diseños, listados, bases de datos o materiales que contengan información personal de terceras personas, Volanta tratará dicha información exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente y para ejecutar el proyecto contratado.

En estos casos, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad o bases legales necesarias para compartir y utilizar esa información.

Volanta aplicará medidas razonables para evitar que los archivos sean utilizados para finalidades distintas a la producción, integración, entrega o distribución solicitada.

5. Limitación del uso o divulgación de los datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a contacto@volanta.com.mx.

La solicitud deberá incluir:

• Su nombre completo.
• Un medio para recibir respuesta.
• Una descripción clara de los datos cuyo uso desea limitar.
• La finalidad o comunicación respecto de la cual manifiesta su negativa.

Cuando la solicitud resulte procedente, Volanta registrará sus datos en un listado interno de exclusión para evitar que sean utilizados para las finalidades señaladas.

6. Transferencias y acceso por terceros

Volanta podrá permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que presten servicios por cuenta nuestra, como:

• Proveedores de impresión, acabados o producción especializada.
• Empresas de logística, mensajería, transporte y distribución.
• Proveedores de almacenamiento, correo electrónico, sistemas y servicios tecnológicos.
• Prestadores de servicios contables, fiscales, administrativos o jurídicos.
• Proveedores encargados del armado, empaque o integración de materiales.

Estos proveedores solamente podrán utilizar la información necesaria para realizar las actividades encomendadas y deberán mantener su confidencialidad.

También podremos comunicar datos personales:

• A autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista una obligación legal.
• A las personas o empresas que el cliente indique para recibir, revisar o autorizar un proyecto.
• A transportistas, mensajerías o destinatarios cuando sea necesario para completar una entrega.
• Cuando resulte necesario para cumplir una relación contractual solicitada por la persona titular.

Volanta no vende, renta ni comercializa bases de datos personales con terceros.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando considere que ya no son necesarios o que su tratamiento no cumple con las disposiciones aplicables.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.

Para ejercer alguno de estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@volanta.com.mx, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Correo electrónico, domicilio o medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
4. Descripción clara de los datos personales involucrados.
5. Derecho que desea ejercer y descripción de lo que solicita.
6. Documentos o información que faciliten la localización de los datos.
7. En solicitudes de rectificación, la modificación requerida y la documentación que la sustente.

Volanta comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días, contado a partir de la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Los requisitos y plazos corresponden a la legislación federal vigente.

La entrega o acceso a los datos será gratuita, salvo los costos justificados de reproducción, envío o certificación que, en su caso, resulten aplicables.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento dependa de su consentimiento.

Para ello deberá enviar una solicitud a contacto@volanta.com.mx, con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando:

• Nombre completo.
• Medio para recibir respuesta.
• Datos o tratamientos respecto de los cuales revoca su consentimiento.
• Documentación necesaria para acreditar su identidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación contractual, fiscal, administrativa o legal.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Atender la solicitud o cotización.
• Ejecutar y dar seguimiento al proyecto.
• Mantener la relación comercial.
• Atender garantías, aclaraciones o responsabilidades.
• Cumplir los plazos fiscales, contables, contractuales y legales aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados de manera segura, salvo aquellos que deban conservarse para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.

10. Seguridad y confidencialidad

Volanta mantiene medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad, incluso después de que concluya su relación con Volanta. La ley vigente obliga a los responsables a mantener estas medidas y controles de seguridad.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

Volanta podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios, prácticas internas o modificaciones en la forma de tratar los datos personales.

Las actualizaciones podrán consultarse permanentemente en la sección “Aviso de privacidad” del sitio web de Volanta.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, Volanta solicitará nuevamente la autorización correspondiente.

12. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante nuestros formularios, correos electrónicos, WhatsApp, llamadas, cotizaciones, contratos o cualquier otro medio de contacto, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias señaladas.

El consentimiento para finalidades promocionales deberá obtenerse de manera independiente y podrá retirarse en cualquier momento.